"SkyTel" je služba nepřímého přístupu k hlasovým službám společnosti SkyNet, a.s. umožňující hovory do místní, meziměstské, mezinárodní sítě včetně spojení do mobilních a datových sítí.
2. Pro koho je služba SkyTel určena?
Služba SkyTel je určena pro všechny klienty, kteří chtějí snížit svůj telefonní účet a kteří mají pevnou telefonní linku od společnosti Telefónika O2. Výjimkou jsou pouze telefonní linky Telefóniky O2 s cenovou výhodou a linky s aktivovaným tarifem Mini. Zřízení služby SkyTel na těchto linkách není možné.
3. Proč je službu možné poskytovat pouze na linkách Telefóniky O2?
Služba Skytel je poskytována na bázi Předvolby operátora (CPS). Tuto službu jsou povinni na své síti poskytovat výhradně operátoři pevných sítí s výrazným podílem na trhu na základě příslušného zákona nebo na základě příkazů regulačního orgánu. V ČR je to v současné době výhradně společnost Telefónika O2.
4. Jsem i nadále zákazníkem společnosti Telefónika O2?
Ano. Společnosti Telefónika O2 platíte stále paušální poplatky. Telefónika O2 Vám i nadále poskytuje příchozí telefonní hovory a volání na čísla začínající číslicí 1 (tísňová volání a informační linky), 8 (informační linky) a 9 (audiotexty, kromě internetu - 971) včetně doplňkových služeb (např. buzení telefonem). Společnost Telefónika O2 je zároveň stále zodpovědná za přístupové vedení a za své technologie, včetně zařízení, které máte od společnosti Telefónika O2 zapůjčeny, např. telefonní aparát.
5. Co znamená předvolba operátora (CPS)?
Předvolba operátora nebo-li Carrier pre-selection (zkratka CPS) umožňuje pevné nastavení kódu provozovatele, přes jehož siť chcete telefonovat, a to přímo na ústředně Telefóniky O2. Nemusíte tedy volit žádný kód před voláním a Váš hovor je automaticky směrován do sítě poskytovatele, kterého jste si předem vybrali.
Ne. Vaše telefonní číslo zůstane zachováno, neboť služba SkyTel slouží výhradně pro odchozí volání. Pokud někdo bude volat Vám, vytáčí stále stejné číslo.
7. Musím změnit nastavení pobočkové ústředny?
Na Vaší ústředně nemusíte nic měnit. Služba spočívá ve změně nastavení na naší straně a na ústředně Telefóniky O2.
8. Co budu platit společnosti SkyNet?
Neplatíte žádný zřizovací poplatek, ani žádné pravidelné měsíční poplatky. Společnost SkyNet Vám bude účtovat pouze to, co provoláte.
9. Jak často budu dostávat vyúčtování (fakturu)?
Vyúčtování služeb obdržíte vždy za kalendářní měsíc.
10. Jaký tarif mám nastavit u společnosti Telefónika O2?
Doporučujeme tarif Business Zero. Tento tarif má nejlevnější měsíční paušál (nejsou v něm zahrnuty "minuty zdarma" a je určen pro ty, kteří využívají služeb jiných telefonních operátorů). Tarify můžete změnit zavoláním z Vaší linky na 800 123 456, na internetu (www.cz.o2.com) nebo osobně na vybraných provozovnách Telefóniky O2.
11. Jak se stanu zákazníkem společnosti SkyNet?
- Klikněte na e-mail info@skynet.cz a napište nám.
- Zavolejte nám na čísla 296 368 636, 541 594 123
Budete co nejdříve kontaktováni naším obchodním zástupcem.
12. K čemu se podpisem smlouvy zavazuji?
Vaše hovory budou od zřízení služby spojovány prostřednictvím služby SkyTel a společnost SkyNet je Vám bude i účtovat. Další podrobnosti naleznete ve Všeobecných podmínkách telekomunikačních služeb.
13. Jakým způsobem mohu hradit měsíční vyúčtování?
Fakturu můžete hradit bankovním převodem, složenkou nebo inkasem.
14. Funguje služba SkyTel na ISDN linkách?
Samozřejmě, služba funguje na všech linkách. Veškeré funkce ISDN zůstávají plně zachovány, a to včetně spojování kanálů při připojení na vytáčený internet.
15. Bude volaný vidět moje telefonní číslo?
Identifikace volajícího (CLI) zůstává nezměněna. Volaný s telefonem, který to umožňuje, uvidí Vaše číslo tak, jako dosud. Pokud chcete, můžete tuto funkci zakázat (opět na Telefónika O2).
16. Jak nastavím doplňkové služby, např. přesměrování nebo buzení telefonem?
Všechny tyto služby Vám nadále poskytuje společnost Telefónika O2.
17. Mohu nadále využívat XCall?
Ano, službu můžete vytáčet stejně jako doposud. (Poskytovatelem služby XCall je společnost Telefónika O2 a XCall je její registrovanou ochrannou známkou).
18. Mohu po aktivaci služby SkyTel na lince využívat službu ADSL?
Ano. ADSL nebrání aktivaci služby.
19. Jak nastavím blokování hovorů do některých směrů, např. na čísla začínající číslicí 9?
Tato doplňková služba je opět poskytována společností Telefónika O2 a můžete ji aktivovat zavoláním z Vaší linky na 800 123 456, na internetu (www.cz.o2.com) nebo osobně na vybraných provozovnách Telefónika O2. Služba je zpoplatňována podle platného ceníku Telefónika O2.
20. Pokud mám příchozí hovory přesměrovány na svojí linku (např. na mobil), komu platím za tyto služby?
Platíte výhradně společnosti SkyNet podle ceníku specifikovaného ve smlouvě. Hovory budou zahrnuty do standardního vyúčtování a výpisu hovorů jako odchozí hovory do mobilních sítí v ČR.
21. Co mám dělat, když se nemohu u služby Skytel dovolat na telefonní čísla začínající předčíslím 9xx ?
V případě potřeby volání na telefonní čísla začínající předčíslím 9xx je nutné před vytočením čísla zadat navíc předvolbu 1022.
